Anfragen über die Website: Anfrageformular und Sofortpreis

Die Website bietet Besuchern zwei Wege: Im Sofortpreisrechner geben sie Maße und Menge ein und sehen sofort den Preis, oder sie senden über das Anfrageformular Maße, Menge und Datei und bitten um ein Angebot. Jede Anfrage aus beiden landet unter Anfragen.

Ein- und ausschalten

Auf der Karte Angebote und Preise im Tab Inhalt gibt es zwei Schalter:

• Anfrageformular: Besucher senden Maße, Menge und Dateien; die Anfrage landet unter Anfragen.
• Sofortpreisrechner: Besucher geben Maße und Menge ein und sehen den Preis sofort; passt er, senden sie ihre Angebotsanfrage direkt von dort.

Mit welchen Rezepturen und Optionen der Sofortpreisrechner arbeitet, verwalten Sie unter Einstellungen › Sofortpreis-Widget (auf der Karte über den Link Einstellungen des Preisrechners). Ist der Rechner in den Einstellungen ausgeschaltet, erscheint „Der Sofortpreisrechner ist in den Einstellungen ausgeschaltet. Nach dem Einschalten erscheint er auf der Website.“; ist er in den Einstellungen aktiv, auf der Website aber aus, erscheint der Hinweis „Ihr Sofortpreis-Rechner ist aktiv, aber auf der Website ausgeblendet“ mit dem Knopf Auf der Website zeigen.

Wo erscheinen die Knöpfe auf der Website?

• Im Einstieg: Sofortpreis berechnen und Angebot anfordern (wenn auf der Einstiegskarte Knopf „Angebot anfragen“ eingeschaltet ist).
• Auf den Leistungskarten: Preis berechnen (wenn eine verknüpfte Rezeptur im Sofortpreis aktiv ist).
• Auf Leistungsseiten: Der Rechner öffnet sich direkt in der Seite, die Leistung ist vorausgewählt; darunter Angebot dafür anfordern.
• Im Abschnitt Kontakt und in der Leiste Schnellkontakt auf dem Smartphone.
• Auf Wunsch als Link Preis berechnen / Angebot anfragen in der Hinweisleiste.

Formular und Preisrechner öffnen sich in einem Fenster über der Seite, ohne dass Besucher die Website verlassen; mit In neuem Tab öffnen im Fenster lassen sie sich auch auf einer eigenen Seite öffnen. Wurde die Website auf Englisch oder Deutsch geöffnet, erscheint auch das Formular in dieser Sprache.

Wenn eine Anfrage eingeht

1. 1Die Anfrage landet unter Anfragen, und in der App erscheint die Benachrichtigung „Neue Anfrage“ (je nach Benachrichtigungseinstellungen auch per E-Mail oder als Push-Nachricht auf dem Smartphone).
2. 2Als Quelle der Anfrage erscheint Webformular oder Sofortpreis-Rechner (bei Anfragen über das Anfrageformular steht „Über das Anfrageformular eingegangen“); Maße, Menge, Material und Dateien sind in der Anfrage enthalten.
3. 3Mit Angebotsentwurf erstellen machen Sie aus der Anfrage mit einem Klick ein Angebot.
4. 4Senden Sie das Angebot an den Kunden, nimmt er es auf seiner Freigabeseite an.

WhatsApp und Telefon

WhatsApp- und Telefonknöpfe erzeugen keinen Eintrag unter Anfragen; die Nachricht geht direkt an Ihr WhatsApp, der Anruf direkt auf Ihr Telefon. Haben Sie WhatsApp Business über die Integrationen verbunden, landen auch WhatsApp-Nachrichten unter Anfragen.

Messung

Im Tab Statistik sehen Sie Formularaufrufe und eingehende Anfragen (Statistik). Haben Sie Google Analytics, Google Ads oder Meta Pixel verbunden, wird jede gesendete Anfrage als „Lead“-Conversion gemeldet (Mess-IDs).

Wenn keine Anfragen kommen

• Sind auf der Karte Angebote und Preise beide Schalter aus? Dann erscheinen keine Knöpfe.
• Ist die Website online? Auf einer Website im Entwurf sehen Besucher das Formular nicht.
• Ist unter Anfragen ein Filter aktiv? Entfernen Sie den Quellenfilter und sehen Sie noch einmal nach.
• Testen Sie es selbst: Öffnen Sie die Website auf dem Smartphone und senden Sie eine Testanfrage; archivieren Sie die Anfrage danach.