Häufige Probleme und Lösungen

Suchen Sie Ihr Problem in der Liste unten; die Lösung dauert meist nur wenige Schritte. Finden Sie es nicht, schreiben Sie uns über die Wege unten auf der Seite.

Speichern und Veröffentlichen

Meine Änderungen erscheinen nicht auf der Website.

Steht in der Leiste unten „Es gibt ungespeicherte Änderungen“, speichern Sie zuerst. Hat die Website den Status Entwurf, sind Änderungen nur in der Vorschau sichtbar; klicken Sie auf Veröffentlichen. Auf einer Website, die online ist, erscheinen Änderungen innerhalb weniger Sekunden; laden Sie die Seite im Browser neu.

Es heißt „Ohne die Pflichtpunkte kann nicht veröffentlicht werden“.

Nötig sind eine Überschrift im Einstieg und mindestens ein Kontaktweg (Telefon, WhatsApp, E-Mail oder Anfrageformular). Checkliste zur Veröffentlichung

Es heißt „Im Abschnitt … fehlt ein Feld oder ist ungültig“.

Öffnen Sie die Karte des genannten Abschnitts und korrigieren Sie das rot markierte Feld. Meist ist es ein Link, der nicht mit https:// beginnt, oder eine ungültige E-Mail-Adresse.

Es heißt „Die Website wurde inzwischen in einer anderen Sitzung geändert“.

Die Website wurde in einem anderen Tab oder von einer anderen Person gespeichert. Laden Sie die Seite neu, nehmen Sie Ihre Änderung erneut vor und speichern Sie. Details

Die Vorschau öffnet sich nicht oder ist veraltet.

Der Vorschau-Link ist eine Stunde gültig; laden Sie den Editor neu. Fehlt ein Feld oder ist es ungültig, wird die Vorschau erst aktualisiert, wenn es korrigiert ist.

Mein Konto ist schreibgeschützt, ich kann nichts bearbeiten.

Möglicherweise ist die Testphase abgelaufen oder eine Zahlung überfällig. Wählen oder verlängern Sie Ihr Paket auf der Seite Paket; Website und Inhalte bleiben unverändert erhalten.

Inhalte und Fotos

Der Schalter „Eigene Seite“ lässt sich nicht einschalten.

Eine Leistung braucht eine Beschreibung mit mindestens 300 Zeichen, eine Beispielarbeit einen Titel und eine Beschreibung mit mindestens 300 Zeichen; die erforderliche und die aktuelle Zeichenzahl stehen unter dem Feld.

Fotos lassen sich nicht hochladen.

Hochladen lassen sich nur JPG, PNG oder WEBP, höchstens 15 MB pro Datei und höchstens 10 Fotos auf einmal. Steht dort „Der Speicher Ihres Pakets ist voll“, löschen Sie Fotos, die Sie nicht verwenden. Fotos hochladen

Das Logo erscheint nicht auf der Website.

Das Logo wird unter Einstellungen › Logo und Bank hochgeladen. Laden Sie die Website danach neu. Logo

Ein Beitrag oder eine Seite wird nicht veröffentlicht.

Ein Beitrag braucht mindestens 300, eine Seite mindestens 80 Zeichen Text sowie einen Titel. Ist die Website ein Entwurf, erscheinen veröffentlichte Beiträge, sobald die Website veröffentlicht ist.

Meine Bewertung oder Stadt erscheint in der englischen Version auf Türkisch.

Kundenbewertungen, Städte und Adresse werden bewusst nicht übersetzt. Was wird nicht übersetzt?

Knöpfe und Formulare

Der Sofortpreisrechner erscheint nicht auf der Website.

Prüfen Sie, ob auf der Karte Angebote und Preise der Sofortpreisrechner eingeschaltet ist, ob der Rechner unter Einstellungen › Sofortpreis-Widget aktiv ist und ob die mit der Leistung verknüpften Rezepturen im Rechner aktiv sind. Details

Der WhatsApp-Knopf erscheint nicht.

Im Abschnitt Kontakt muss eine WhatsApp-Nummer stehen. Für den Knopf im Einstieg muss der WhatsApp-Knopf eingeschaltet sein; der feste Knopf erscheint nur am Desktop, auf dem Smartphone gibt es unten die Leiste Schnellkontakt.

Über die Website kommen keine Anfragen.

Prüfen Sie, ob das Formular eingeschaltet und die Website online ist, und senden Sie vom Smartphone eine Testanfrage. Wenn keine Anfragen kommen

Ich sehe auf dem Smartphone kein Menü.

Auf dem Smartphone stehen die Links zu den Abschnitten hinter dem Knopf Menü oben rechts.

Das Cookie-Banner erscheint nicht.

Das Banner erscheint nur, wenn Sie im Tab SEO eine Mess-ID (Google Analytics, Google Ads oder Meta Pixel) eingetragen haben; ohne ID setzt die Website keine Cookies. Cookie-Banner

Adresse, Google und Sprachen

Meine eigene Domain öffnet sich nicht oder zeigt „nicht sicher“.

Prüfen Sie Status und Hinweise im Tab Domain. Domain-Probleme

Meine Website erscheint nicht bei Google.

Neue Websites erscheinen innerhalb einiger Tage bis einiger Wochen. Tragen Sie die Adresse der Website in Ihr Google-Unternehmensprofil ein und fügen Sie sie, wenn Sie eine eigene Domain haben, in der Search Console hinzu. Bei Google erscheinen

Die Adresse /en oder /de zeigt „Seite nicht gefunden“.

Diese Sprachversion ist nicht online: Wählen Sie die Sprache im Tab Sprachen und schalten Sie …-Version ist auf der Website online ein. Sprachen

Die Seiten meiner alten Website zeigen „Seite nicht gefunden“.

Leiten Sie die alten Adressen auf die neuen Seiten weiter. 301-Weiterleitungen

KI

Der Knopf „Mit KI überarbeiten“ fehlt.

Die KI ist unter Einstellungen › KI möglicherweise ausgeschaltet oder für Ihre Rolle nicht freigegeben. Details

Beim Vorschlag steht „nicht verwendet“.

Der Vorschlag enthielt eine Zahl oder Behauptung, die nicht in Ihren Daten steht. Versuchen Sie es erneut, oder schreiben Sie zuerst Ihre eigenen Notizen in das Feld. Details

Website schließen oder löschen

Um die Website zu schließen, genügt Offline nehmen; die Inhalte werden nicht gelöscht, und Sie können jederzeit erneut veröffentlichen (Offline nehmen). Möchten Sie die Inhalte der Website vollständig löschen lassen, schreiben Sie uns.

Immer noch nicht gelöst?

Senden Sie uns das Problem, den genauen Wortlaut der angezeigten Meldung und wenn möglich einen Screenshot. Sie erreichen uns über die Kontaktlinks unten im Hilfecenter.